Política de Privacidad
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Aquí se describe cómo Charles Monat procesa sus datos personales. Esta Política de Privacidad le es aplicable si contrata los servicios de Charles Monat, si se beneficia indirectamente de dichos servicios o si visita nuestro sitio web. Al transferir datos personales o visitar nuestro sitio web, usted acepta explícitamente los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.
It also explains certain legal rights you have in connection with your personal information which is handled by Charles Monat. This Policy applies in conjunction with any other notices, contractual clauses and consent clauses that apply in relation to the collection, use and disclosure of your personal data by Charles Monat, if any.
Es posible que Charles Monat deba revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en la ley o en su actividad comercial. Puede encontrar la versión más reciente de la Política de Privacidad de Charles Monat en el sitio web de la empresawww.monat.com/privacy-policy). Puede determinar si se llevó a cabo dicha revisión consultando la fecha en que se actualizó por última vez esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. En caso de que se necesite su consentimiento para realizar un cambio de acuerdo con las leyes aplicables, Charles Monat se lo notificará y esperará que usted preste su consentimiento.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2024.
1. ¿Quién es responsable de mi información personal en Charles Monat?
Charles Monat es uno de los corredores internacionales de seguros de vida más confiables, que ofrece servicios de asesoramiento y corretaje personalizados. La empresa particular de Charles Monat que es responsable de la gestión de su información personal en relación con los servicios prestados por Charles Monat variará según la ubicación geográfica y puede incluir:
- Charles Monat Associates AG, Fraumünsterstrasse 27, 8001 Zürich, Suiza (empresa número CHE-469.487.855), con respecto a los servicios prestados por Charles Monat en o desde Suiza;
- Charles Monat Associates Limited, 12/F, St. George's Building, 2 Ice House Street, Hong Kong (BR n.º 06596473) con respecto a los servicios prestados por Charles Monat en o desde Hong Kong;
- Charles Monat Associates Pte Ltd, 80 Raffles Place, UOB Plaza 1 #26-01/02, Singapore 048624 (empresa número 200405282G) con respecto a los servicios prestados por Charles Monat en o desde Singapur;
- Charles Monat Associates LLC, 701 Brickell Avenue, Ste. #1550, Miami, Florida 33131, EE. UU. (empresa número 1023238), si los servicios son prestados por Charles Monat en o desde EE. UU.;
- Charles Monat Agency Limited, 12/F, St. George's Building, 2 Ice House Street, Hong Kong (BR número 516122) con respecto a los servicios de agencia prestados por Charles Monat en o desde Hong Kong;
- Charles Monat Associates Limited, Level 3A, Block E, Platinum Sentral, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur (empresa número LL15206) con respecto a los servicios prestados por Charles Monat en o desde Malasia;
- Charles Monat Associates Limited, Oficina 603, Piso 6, Gate District 5, DIFC, P.O. Casilla de correo 507269, Dubái (empresa número 3197), con respecto a los servicios prestados por Charles Monat en o desde el Centro Financiero Internacional de Dubái.
Además, algunos de los datos personales también pueden ser procesados en las entidades titulares del grupo Charles Monat, que son Charles Monat Limited (12/F, St. George's Building, 2 Ice House Street, Hong Kong, BR número 55184) y Monat Global Wealth Pte. Ltd. (9 Raffles Place, Republic Plaza, #57-02, Singapur 048619, empresa número 201711561D), la dirección registrada de Charles Monat Associates LLC (191 Union Street, Holden, MA 01520, EE. UU.), la dirección registrada de Charles Monat Associates Limited Malasia (Brumby Centre, Lot 42, Jalan Muhibbah, 87000 Labuan F.T., Malasia) o la oficina conjunta de Charles Monat Associates Limited Malasia (Suite 4-5-2, Unidad 4-5, Piso 4, Shoplots, Labuan Times Square, Labuan F.T., Malasia).
2. ¿Cómo obtiene mi información personal Charles Monat?
Excepto en los casos cuando se comunica directamente con Charles Monat, su información personal básica, como su nombre y datos de contacto, fue proporcionada a Charles Monat por terceros que obtuvieron su consentimiento para el suministro de su información personal básica a Charles Monat y lo remitieron a Charles Monat (por ejemplo, su banco o su asesor financiero).
Posteriormente, Charles Monat recopilará otra información personal directamente de usted, así como de diversas fuentes que hayan obtenido su consentimiento, como el médico que realiza su examen médico, agencias de referencia crediticia, registros y bases de datos de acceso público, su banco, su empleador, entre otros.
Charles Monat también puede recopilar información personal a través de su sitio web (www.monat.com). En este sentido, nos remitimos a nuestra Política de Cookies independiente.
Charles Monat también puede recopilar, utilizar y divulgar datos personales sin consentimiento si lo permiten o exigen las leyes aplicables (por ejemplo, cuando el procesamiento de sus datos personales es necesario para la celebración de un contrato). No es obligatorio proporcionar toda la información personal solicitada por Charles Monat, pero si se niega a hacerlo, su negativa puede restringir la disponibilidad de seguros que pueden obtenerse a través de los servicios ofrecidos por la empresa, o tener consecuencias en la capacidad de esta para proporcionar sus servicios de manera oportuna y satisfactoria.
3. ¿Qué información personal sobre mí recopila Charles Monat?
Charles Monat recopila la información personal relacionada con usted que es necesaria para proporcionar los servicios que solicita, servicios que no solicitó personalmente, pero que se organizarán en su beneficio según sus instrucciones o para los otros fines que se mencionan a continuación. La naturaleza y la cantidad exactas de información recopilada variarán en función de sus circunstancias personales, pero típicamente incluirán las siguientes categorías de información personal:
- Su nombre, dirección, datos de contacto, género, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, nacionalidad, país de residencia, composición familiar, dependientes, ocupación, pasatiempos, hábitos y otra información demográfica similar.
- Sus identificadores, como sus números de cuentas bancarias, de seguro social, de pasaporte, etc.
- Información sobre sus finanzas, como detalles de sus ingresos, activos, inversiones, deudas, solvencia, acuerdos de seguro existentes, etc.
- Información sobre su salud física y mental, incluido su historial médico.
- Otra información que Charles Monat esté obligada a obtener o verificar por razones legales o regulatorias, o que necesita obtener para permitir a las aseguradoras proporcionarle una cotización (lo cual puede incluir información personal de naturaleza sensible, como antecedentes penales).
Charles Monat seguirá los procesos apropiado y hará esfuerzos razonables para registrar con precisión en su sistema los datos personales proporcionados por usted o por cualquier otra parte que actúe válidamente en su nombre. Por lo general, Charles Monat confía en los datos personales proporcionados por usted (o su representante autorizado). A fin de garantizar que sus datos personales estén actualizados, completos y precisos, infórmele a la empresa Charles Monat sobre cualquier cambio (como una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono), poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación y de manera oportuna, legible y completa.
En este contexto, Charles Monat también se refiere a la Política de Cookies independiente.
4. ¿Por qué Charles Monat recopila mi información personal?
Charles Monat recopila, procesa, modifica, conserva y divulga su información personal principalmente para brindar los servicios que solicita, o servicios que no solicitó personalmente, pero que se organizarán para su beneficio según sus instrucciones.
Otros fines relacionados por los que Charles Monat recopila, procesa y conserva su información personal incluyen:
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios impuestos a Charles Monat en relación con los servicios prestados (como las normas contra el blanqueo de capitales y otros requisitos de diligencia debida, en el contexto de reclamos).
- Mejorar o desarrollar los servicios que Charles Monat brinda, incluido el uso de nuestro sitio web.
- Permitirnos evaluar sus necesidades, permitir a las aseguradoras proporcionar cotizaciones y administrar las pólizas de seguro de acuerdo con sus necesidades (incluida la evaluación periódica de su perfil y cartera, el asesoramiento específico y la gestión de cualquier reclamo que pueda realizarse en virtud de una póliza de seguro).
- Permitir que otros terceros que participen en los servicios prestados por Charles Monat o que brinden otros servicios complementarios (por ejemplo, intermediarios, médicos, proveedores de financiamiento de primas, proveedores de soporte informático, etc.) realicen sus tareas pertinentes.
Además, Charles Monat también puede utilizar su información personal para crear estadísticas agregadas y anónimas con el fin de analizar, por ejemplo, la tendencia del mercado de productos y servicios relacionados con seguros. El resultado de dicho análisis se utilizará para mejorar los productos y servicios ofrecidos por Charles Monat, y también podrá compartirse con terceros. Sin embargo, en ningún caso se incluirá en dicho análisis información personal específica relacionada con usted o cualquier dato que pueda identificarlo. Charles Monat no toma decisiones basadas únicamente en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles. Charles Monat no utilizará su información personal con fines de marketing. Los propósitos mencionados en las cláusulas anteriores pueden seguir aplicándose incluso en situaciones en las que su relación con Charles Monat haya sido terminada o modificada de alguna manera, por un período razonable posterior (incluyendo, cuando corresponda, un período para permitirnos hacer valer nuestros derechos bajo cualquier contrato con usted).
Charles Monat nunca utilizará su información personal para ningún otro propósito que no sea el descrito anteriormente sin su aprobación previa por escrito (excepto cuando lo permita o autorice la ley).
Charles Monat no toma decisiones basadas únicamente en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
5. ¿Charles Monat comparte mi información personal con terceros?
Charles Monat puede compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Otros miembros de las empresas de Charles Monat que participen directa o indirectamente en la prestación de servicios por parte de la entidad pertinente de Charles Monat, incluidos los que brindan soporte a los sistemas informáticos y los procesos operativos que respaldan los servicios prestados por la empresa. Tenga en cuenta que, para brindarle un servicio fluido, las diferentes oficinas de Charles Monat pueden acceder a su información personal independientemente del país en el que haya contratado los servicios de Charles Monat. Sin embargo, si se ha involucrado Charles Monat en Suiza, la oficina de Miami no accederá a su información personal a menos que desee ser atendido por esta oficina y nos haya dado instrucciones al respecto.
- Aquellos que no están afiliados a Charles Monat, pero que, sin embargo, interactúan con la empresa para facilitar servicios prestados o brindar otros servicios complementarios, como aseguradoras, proveedores de TI, proveedores de almacenamiento o telecomunicaciones, otros intermediarios, médicos, terceros (por ejemplo, bancos) que lo hayan referido a Charles Monat, proveedores de financiamiento de primas (que podrían ser diferentes de su propio banco), aquellos que brindan servicios de apoyo a Charles Monat y sus asesores profesionales. Estos proveedores de servicios externos pueden compartir datos dentro de sus empresas del grupo y con terceros como reaseguradores y otros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. Además, deben procesar esa información de acuerdo con esta Política y según lo permita la ley de protección de datos aplicable.
- Aquellos con quienes Charles Monat está legalmente obligada a compartir su información personal, incluyendo agencias gubernamentales, organismos reguladores y de aplicación de la ley, autoridades fiscales y monetarias y los operadores de bases de datos de fraude por razones legales y reglamentarias. Tenga en cuenta que cuando Charles Monat esté legalmente obligada a compartir su información personal con dichos terceros, pueda estar prohibida de informarle que su información personal fue revelada o solicitada por ellos. En particular, si usted es ciudadano y/o residente de EE. UU., Charles Monat o su aseguradora pueden estar obligados a compartir su información personal con las autoridades estadounidenses en virtud de la Ley de Cumplimiento Tributario de Cuentas Extranjeras.
En todos los demás casos, Charles Monat no compartirá su información personal con terceros sin su aprobación previa por escrito y, cuando cualquier otro tercero solicite acceso a su información personal, Charles Monat no cumplirá con dicha solicitud sin su aprobación previa por escrito, a menos que esté legalmente obligada a hacerlo (por ejemplo, por una orden judicial) o permitido por la ley.
Si Charles Monat participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la persona o entidad adquirente. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o uso de sus datos personales, así como las opciones que pueda tener con respecto a sus datos personales.
Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera del país de incorporación de la empresa relevante de Charles Monat (véase más adelante).
Siempre que Charles Monat transfiera su información personal a terceros, se tomarán las medidas y salvaguardas adecuadas.
6. ¿Charles Monat transfiere mi información personal al extranjero?
Debido a la naturaleza internacional de los servicios que Charles Monat ofrece y la forma en que opera, usted acepta que la empresa necesita transferir su información personal a través de las fronteras internacionales a un destino donde la ley que rige la protección de su información personal puede no ser equivalente a la ley aplicable en su país de residencia o en el país donde se recopila su información personal. Para el caso cuando esto ocurra, Charles Monat ha implementado medidas apropiadas con el destinatario para proteger su información personal de acuerdo con esta política. Específicamente, usted acepta que su información personal pueda ser transferida o accedida a través de las fronteras internacionales por Charles Monat de la siguiente manera:
- Si contrata los servicios de Charles Monat fuera de Suiza, la empresa le prestará servicios desde sus oficinas de Hong Kong, Singapur, Malasia, el Centro Financiero Internacional de Dubái, Miami, Labuan y Zúrich, según corresponda, utilizando sistemas informáticos que son alojados y mantenidos por empresas de Charles Monat en Hong Kong y Singapur. Su información personal almacenada en los sistemas informáticos de Charles Monat será accesible por un proveedor de servicios externo en Singapur (que brinda soporte para el mantenimiento de los sistemas informáticos de Charles Monat). Por lo tanto, su información personal podría ser: (a) transferida a Hong Kong, Labuan, Singapur, Suiza y EE. UU.; y (b) accedida desde Singapur.
- Si contrata los servicios de Charles Monat en Suiza, la empresa le prestará servicios desde sus oficinas en Hong Kong, Singapur y Zúrich, según corresponda, utilizando sistemas informáticos que son alojados y mantenidos por empresas de Charles Monat en Hong Kong y Singapur. Su información personal almacenada en los sistemas informáticos de Charles Monat será accesible por un proveedor de servicios externo en Singapur (que brinda soporte para el mantenimiento de los sistemas informáticos de Charles Monat). Por lo tanto, (a) su información personal podría ser transferida a Hong Kong, Singapur y Suiza; y (b) accesible desde Singapur. Tenga en cuenta que tiene la opción de recibir sus servicios desde la oficina de Miami de Charles Monat, pero a menos que lo solicite específicamente, Charles Monat no involucrará a su oficina de Miami en la prestación de sus servicios (lo que dará como resultado la transferencia de su información personal a EE. UU.).
- Independientemente del país en el que contrate los servicios de Charles Monat, puede ser necesario que la empresa comparta su información personal con destinatarios que no sean otras empresas de Charles Monat que se encuentren en el extranjero. Este será típicamente el caso cuando Charles Monat se acerque a una aseguradora que opera a nivel internacional para gestionar un seguro para usted. La ubicación de dicha aseguradora variará dependiendo de los mercados particulares y las aseguradoras utilizadas. Tenga en cuenta que si desea obtener una póliza emitida por una aseguradora con sede en EE. UU., su información personal deberá ser transferida allí, independientemente del país en el que haya contratado los servicios de Charles Monat.
Siempre que Charles Monat transfiera su información personal a través de las fronteras internacionales, se tomarán las medidas y salvaguardas apropiadas que estén bajo el control de Charles Monat para garantizar que dicha transferencia cumpla con los requisitos jurídicos aplicables.
7. ¿Mi información personal está segura?
Charles Monat trata la seguridad de la información con seriedad. La confidencialidad de su información personal bajo el control de Charles Monat estará protegida de acuerdo con los estrictos estándares establecidos por el marco de seguridad de la información, el cual se aplica a todos los miembros de las empresas de Charles Monat y es supervisado por un equipo dedicado de expertos con experiencia. Se utilizarán sistemas de cifrado, antimalware, cortafuegos, restricción de acceso a archivos/sistemas locales/de TI, sistema de copia de seguridad/recuperación en caso de desastre, selección cuidadosa del personal y de los proveedores de servicios externos pertinentes, políticas, procesos y procedimientos internos para restringir el acceso a los sistemas y a los datos personales según la necesidad y otras medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar y detectar accesos no autorizados o accidentales, pérdidas, recopilaciones, copias, modificaciones, divulgaciones, destrucciones, daños u otros incidentes similares que puedan afectar su información personal, sin importar si sus datos personales se encuentran físicamente o electrónicamente.
Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque la seguridad no puede ser garantizada, Charles Monat se esfuerza por proteger la seguridad de su información y constantemente revisa y mejora nuestras medidas de seguridad de la información.
8. Retención de mi información personal
9. Sus derechos
A. Derecho de acceso, de rectificación y de supresión
Tiene derecho a acceder a su información personal almacenada por Charles Monat, y a solicitar a Charles Monat que corrija información inexacta o desactualizada o que elimine su información personal en casos en que no existan otras restricciones legales.
Tenga en cuenta que es posible que Charles Monat no esté obligado a brindarle acceso o corregir sus datos personales, siguiendo las leyes aplicables. Si Charles Monat no puede proporcionarle datos personales o realizar una corrección o eliminación solicitada por usted, generalmente informará las razones por las que no puede hacerlo (excepto cuando no esté obligado a hacerlo según las leyes aplicables).
Tenga en cuenta que, dependiendo de la solicitud que se realice, Charles Monat solo tendrá que proporcionarle acceso a los datos personales contenidos en los documentos solicitados, y no a todos los documentos completos.
B. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado o presuntivo con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación por parte de Charles Monat. La revocación del consentimiento no afectará la legitimidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.
Charles Monat le notificará las consecuencias de su adhesión a la misma, incluidas las consecuencias jurídicas que puedan afectar sus derechos y responsabilidades frente a Charles Monat.
Tenga en cuenta que retirar el consentimiento no afecta nuestro derecho a continuar recopilando, utilizando y divulgando datos personales cuando tal recopilación, uso y divulgación sin consentimiento estén permitidos o sean requeridos por las leyes aplicables.
C. Derecho a la limitación del procesamiento
Tiene derecho a obtener de Charles Monat la limitación del procesamiento de acuerdo con las leyes aplicables, como durante la resolución de reclamos.
D. Derecho a oponerse
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables. Siempre que no haya razones legítimas para seguir procesando, Charles Monat dejará de procesar sus datos personales.
E. Portabilidad de datos
Tiene derecho a que sus datos personales le sean proporcionados a usted o a otro responsable del procesamiento en un formato legible por máquina de uso común.
F. General
Charles Monat responderá las solicitudes o preguntas tan pronto como sea razonablemente factible y según lo exija la ley aplicable. Tenga en cuenta que el ejercicio de algunos de estos derechos puede significar que Charles Monat no pueda prestarle sus servicios porque se trata de información que es esencial para que pueda hacerlo.
La información se facilitará gratuitamente, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas y, de acuerdo con legislación aplicable, lo permita.
Para la protección de sus datos personales, Charles Monat deberá verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Charles Monat verificará su identidad, por ejemplo, pidiéndole que consulte los documentos de identificación pertinentes. Si Charles Monat no puede verificar su identidad, no se le proporcionará acceso a sus datos personales.
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Charles Monat. Si envía información a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad.
Siempre tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente.
10. ¿Quién es responsable de mi información personal en Charles Monat?
Si desea ejercer sus derechos, o si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a la forma en que Charles Monat maneja su información personal, comuníquese con su consultor principal en primer lugar.
Alternativamente, también puede ponerse en contacto con el DPO del Grupo Charles Monat enviando un correo electrónico a dpo.cma@monat.com con cualquier pregunta, inquietud o queja que pueda tener sobre la forma en que Charles Monat maneja su información personal. Si desea hacerlo, comuníquese con:
- Si contrató los servicios de Charles Monat en Suiza
Delegado de la protección de datos, Charles Monat Associates AG
Fraumünsterstrasse 27, 8001 Zürich
Suiza
Correo electrónico: dpo.cma@monat.com - Si contrató los servicios de Charles Monat en Hong Kong
Delegado de la protección de datos, Charles Monat Associates Ltd, Charles Monat Agency Ltd y Charles Monat Limited
12/F, St. George’s Building, 2 Ice House Street, Hong Kong
Teléfono: +852 2524 8176
Correo electrónico: dpo.cma@monat.com - Si contrató los servicios de Charles Monat en Singapur
Delegado de la protección de datos, Charles Monat Associates Pte Ltd y Monat Global Wealth Pte Ltd
80 Raffles Place, UOB Plaza 1 #26-01/02, Singapur 048624
Teléfono: +65 6512 9888
Correo electrónico: dpo.cma@monat.com - Si contrató los servicios de Charles Monat en Estados Unidos
Delegado de la protección de datos, Charles Monat Associates LLC
701 Brickell Avenue, Suite 1550, Miami, Florida 33131, EE. UU.
Teléfono: +1 (786) 292 1592
Correo electrónico: dpo.cma@monat.com - Si contrató los servicios de Charles Monat en Malasia
Delegado de la protección de datos, Charles Monat Associates Limited
Level 3A, Block E, Platinum Sentral, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur
Correo electrónico: dpo.cma@monat.com - Si contrató los servicios de Charles Monat en el Centro Financiero Internacional de Dubái
Delegado de la protección de datos, Charles Monat Associates Limited
Delegado de la protección de datos, Charles Monat Associates Limited
Teléfono: +971 42381335
Correo electrónico: dpo.cma@monat.com